3.07 Eksamen - Erhvervsforsikring

Denne eksamen er den mundtlige eksamen for sælgere, der har gennemført ’3.34 Skadeforsikring – erhvervskunden, salg og policebehandling’. Bestås eksamen har du bevis for, at du kan sælge skadeforsikringer til den typiske, ukomplicerede erhvervskunde.

Målgruppe
Eksamen er relevant for alle, der sælger skadeforsikringer til erhvervskunden; det være sig assurandører, kundebetjenere og telesælgere.
 
Forudsætning for deltagelse
Det er en forudsætning for deltagelse til eksamen, at du har gennemført uddannelsen ’3.34 Skadeforsikring – erhvervskunden, salg og policebehandling’. Ønsker du at gå til eksamen uden denne forudgående uddannelse, skal dit selskabs uddannelsesafdeling kontakte kundeservice.

Formen
Er du assurandør eller kundebetjener afholdes eksamen på Forsikringsakademiet. Er du telesælger er du i dit eget selskab, mens censor og bisidder opholder sig på Forsikringsakademiet.

Eksamen afvikles mundtligt enten i form af et personligt møde (assurandører og kundebetjenere) eller som et telefonmøde (telesælgere).

Ud fra nogle få oplysninger om kunden skal du på ca. 30 min. forberede dig til et målrettet interview. Herefter har du 25 min. til at interviewe kunden og sikre dig al den information, du har brug for til at udarbejde et forsikringsforslag, forberede rådgivning og vurdere kundens lønsomhed. Forsikringsforslaget har du herefter ca. 1 time til at udarbejde. Dette forsikringsforslag skal du præsentere for kunden, og til det har du 25 min.

Eksaminationen foregår altså så tæt på en rigtig salgssituation som muligt. Der vil være en censor, som spiller kunden, og en bisidder, der observere og notere. Du vil blive stillet en række spørgsmål, du forventes at svare på.

Pensum
Du skal demonstrere, at du kan betjene en erhvervskunde etisk, juridisk og forsikringsfagligt korrekt. Og samtidigt, at du er i stand til at ’sælge’ din løsning med rette rådgivning. Du skal derfor mestre det stof, der ligger på den forudgående uddannelse i uddannelsesvejen.