4.97 Formidling af særlige problemstillinger ved private skadesforsikringer
Modulet har et omfang af 2 ECTS point og er på NQF 5
1. Forudsætning for deltagelse
Modulet er for dig, som sælger skadesforsikringer til privatkunden, og som ønsker at blive certificeret privatkunderådgiver.
2. Udbytte af modulet
Efter modulet kan du formidle de løsninger, som du sælger til privatkunden. Du opnår en sammenhæng mellem din faglighed og din formidling af denne.
3. Materialer
Materiale fra de enkelte fagmoduler.
Salgsværktøjet fra hverdagen f.eks. pc, aftalerapporter, begæringer osv.
4. Emner der behandles:
Det faglige indhold, som arbejdsmetoden bindes op i indholdet i følgende moduler:
• 4.58 Salg af skadesforsikringer til privatkunden – særlige problemstillinger
Dataindsamling
• Indsamling og behandling af data
• Struktur på kundemøder
• Mål og proces for kundemøder
Behovsafdækning
• Interaktion mellem sælger og kunde
• Roller i kundekontakten
• Identificere behov
• Brug af værktøjer i kundekontakten
Udarbejdelse af forsikringsløsning
• Udarbejdelse af løsninger efter behov
• Uafdækket behov
Præsentation
• Præsentationsteknik og form
• Interaktion mellem sælger og kunde
• Styring af kundepræsentationer
• Brug af værktøjer i præsentationen
5. Modulform
Den formelle uddannelse foregår i teams à 3-5 personer. Uddannelsen indledes med en pe-riode på 4 uger til forberedelse. Forberedelsen består af en ”selvtest” på Teamplatformen hvor deltagerens faglige viden kan afprøves og danne grundlag for den forberedelse af fagligt stof, fra det forudgående fagmodul, som den enkelte deltager skal opfriske inden modulet. Efter forberedelsesperioden sker undervisningen i 3 sammenhængende tilstedeværelsesdage på Forsikringsakademiet. Her kan salgets røde tråd afprøves i trygge rammer sammen med andre sælgere, som udveksler erfaring og giver feedback til den enkelte.
Der er ingen kompetenceprøve, men efterfølgende kan deltageren tage 4.08 eksamen.
6. Krav til deltagelse
Det er en forudsætning for deltagelse, at du har bestået 4.58 Salg af skadesforsikring til privatkunden.
Kontaktperson på Forsikringsakademiet
uddannelse@foak.dk
Tilmelding
Tilmelding skal ske via din egen uddannelsesafdeling