3.05 Eksamen - personforsikring privat
Denne eksamen er den mundtlige eksamen for sælgere, der har gennemført ’3.22 Personforsikring – privatkunde, salg’. Bestås eksamen har du bevis for, at du kan sælge livs- og pensionsforsikringer til den typiske, ukomplicerede privatkunde.
Målgruppe
Eksamen er relevant for alle, der sælger livs- og pensionsforsikringer til privatkunden; det være sig assurandører, kundebetjenere og telesælgere.
Forudsætning for deltagelse
Det er en forudsætning for deltagelse til eksamen, at du har gennemført uddannelsen ’3.22 Personforsikring – privatkunden, salg’. Ønsker ud at gå til eksamen uden denne forudgående uddannelse, skal dit selskabs uddannelsesafdeling kontakte kundeservice.
Formen
Er du assurandør eller kundebetjener afholdes eksamen på Forsikringsakademiet.
Er du telesælger er du i dit eget selskab, mens censor og bisidder opholder sig på Forsikringsakademiet.
Eksamen afvikles mundtligt enten i form af et personligt møde (assurandører og
kundebetjenere) eller som et telefonmøde (telesælgere).
Ud fra nogle få oplysninger om kunden skal du på ca. 30 min. forberede dig til et målrettet interview. Herefter har du 25 min. til at interviewe kunden og sikre dig al den information, du har brug for til at udarbejde et forsikringsforslag og evt. svare på supplerende spørgsmål om f.eks. helbredsoplysninger. Forsikringsforslaget og svarene på de supplerende spørgsmål har du herefter ca. 1 time til at udarbejde. Dette skal du præsentere for kunden, og til det har du 25 min.
Eksaminationen foregår altså så tæt på en rigtig salgssituation som muligt. Der vil være en censor, som spiller kunden, og en bisidder, der observerer og noterer. Du vil blive stillet en række spørgsmål, som du ikke kan forberede dig på.
Pensum
Du skal demonstrere, at du kan betjene en privatkunde etisk, juridisk og forsikrings-
fagligt korrekt. Og samtidigt, at du er i stand til at ’sælge’ din løsning med rette rådgivning.
Du skal derfor mestre det stof, der ligger på den forudgående uddannelse i uddannelsesvejen.
