
Page
Evnen til at skabe relationer, forstå og tale med kunden er en af fremtidens vigtigste kompetencer.
På kurset lærer du, hvordan du går fra rollen som fagekspert til at blive kundens betroede rådgiver og sparringpartner. Og hvordan dit mindset kan påvirke relationen og tilliden.
Vi arbejder med velafprøvede teorier og analyser til at forstå både kunden og din egen tilgang i kunderelationen.
Efter kurset har du
✓indsigt i typisk kundeadfærd inden for pensions- og forsikringsbranchen
✓indsigt i, hvad det indebærer at være en betroet rådgiver
✓viden om, hvordan tillid ser ud sat på formel
✓lært at anvende effektiv lytte- og spørgeteknik både på telefon, virtuelt og ved fysiske møder
Underviserne på SUCCEED er specialister i personlig og organisatorisk udvikling - med solid viden fra forsikrings- og pensionsbranchen.
Indhold og emner
Hvorfor tale om tillid? • 4 niveauer af professionel rådgivning • Den betroede rådgiver • 4 nøglebegreber, der kan danne tillid på formel • Udviklingen af tillid • Effektiv spørge og lytteteknik • Håndtering af forskellige kundetyper • Mindset • Øvelser og sparring på egen case
Ledige pladser | ||
---|---|---|
Holdnr. | : | 21.16-0 |
Startdato | : | 22-04-2021 |
Slutdato | : | 13-06-2021 |
Pris aktionær | : | 5.250 DKK |
Pris øvrige | : | 6.250 DKK |
0.17-21.16-0 Tillidsbaseret rådg. | : | 22.04.21 09:00 - 13.06.21 17:00 |
- Startdag - 0.17 | : | 22.04.21 09:00 - 22.04.21 17:00 |
- Læring - 0.17 | : | 22.04.21 09:00 - 13.06.21 17:00 |
Ledige pladser | ||
---|---|---|
Holdnr. | : | 21.46-0 |
Startdato | : | 17-11-2021 |
Slutdato | : | 09-01-2022 |
Pris aktionær | : | 5.250 DKK |
Pris øvrige | : | 6.250 DKK |
0.17-21.46-0 Tillidsbaseret rådg. | : | 17.11.21 09:00 - 09.01.22 17:00 |
- Startdag - 0.17 | : | 17.11.21 09:00 - 17.11.21 17:00 |
- Læring - 0.17 | : | 17.11.21 09:00 - 09.01.22 17:00 |
Kurset henvender sig til dig, der har interesse i området, uden nødvendigvis at have forudgående kompetencer.
Kurset indgår i SUCCEED-sporet Rådgivning
Det kan også indgå som det valgfri kursus på alle sporene - eller tages helt enkeltstående.
Kursusdagen starter kl. 9.00 og slutter kl. 17.00
Undervisning med hele holdet og underviser på Forsikringsakademiet.
Efter kurset udfylder du et skema på Krydsfeltet med en kort beskrivelse af, hvad du har afprøvet fra kurset, dine erfaringer og din læring. Først da er kurset fuldført.
Når du har gennemført i alt 4 kurser inden for et spor, har du altså en mappe med dokumentation af din læring, som du skal bruge til eksamen.
Alle SUCCEED-kurser 5.000 kr.
På dette kursus er der et bogtillæg oveni i den faste pris.
Certificering gennemføres halvårligt og koster 1.500 kr.
Du kan naturligvis også vælge et kursus uden at gå til eksamen. Bare fordi det passer præcis dig – her og nu.