BurgerCloseSearchCart
Profile

Hvad leder du efter?

Search

[0.21] Assertiv kommunikation II

Bryd de psykologiske spil i kommunikationen!
Lær at få øje på alt det, der sker mellem linjerne i din kommunikation med kolleger, kunder og samarbejdspartnere - og bryd mønstrene på en respektfuld måde.

Det kan måske lyde lidt intrigant at tale om psykologiske spil, men faktum er, at vi alle sammen indgår i dem, mere eller mindre bevidst. Hver gang vi kommunikerer verbalt og non-verbalt med kunder eller kolleger, bliver der også sagt en masse mellem linjerne. Ofte er det en mavefornemmelse, der fortæller os, at der foregår noget, men du kan lære at afkode det usagte og blive bevidst om de psykologiske spil.

Du lærer om de psykologiske spændingsfelter, der kan opstå i konfliktsituationer og forhandlingssituationer. Og får mere overskud og overblik, så du ikke bliver ramt negativt af de psykologiske spil, der finder sted omkring dig.

Efter kurset har du

indsigt i, hvorfor psykologiske spil opstår
indsigt i, hvilke elementer et psykologisk spil indeholder
viden om teorien om forudindtagethed som bidrag til psykologiske spil
lært at anvende dramatrekanten på dine egne cases
viden om hvordan sproget kan generalisere og udelade og manipulere en opfattelse
viden om klap-teorien og hvordan den bidrager til de psykologiske spil
viden om, hvordan du kan bryde spillet
viden om, hvordan du bidrager til et arbejdsmiljø, hvor psykologiske spil er unødvendige
en plan for, hvordan du kan træne din evne til at afkode og håndtere psykologiske spil i hverdagen

Underviserne på SUCCEED er specialister i personlig og organisatorisk udvikling - med solid viden fra forsikrings- og pensionsbranchen.

Indhold og emner
Hvorfor opstår psykologiske spil? • Empatisk direkthed • Forstå din forudindtagethed • Dramatrekanten • Sprogbrug • Klap-teori • Transaktionsanalyse i forhold til psykologiske spil • Afslør de psykologiske spil i egne cases

Tilmelding

Du tilmelder dig kurserne og eksamen gennem uddannelsesafdelingen i din virksomhed - her har de direkte adgang til tilmelding i Krydsfeltet.

Husk, at du altid kan kontakte os i Kundeservice for hjælp og sparring.

Kursusform

Kursusform

Kurset starter med et par timers individuel forberedelse, før du møder ind på Forsikringsakademiet til en intens dag med undervisning og dialog.

Herefter starter en 8 uger læringsperiode, hvor du træner og reflekterer over, hvordan teorien virker for dig i praksis. Du får en læringsmakker, som du i perioden skal holde to virtuelle eller face to face møder med. Formålet er at inspirere, udfordre og støtte hinandens udvikling.

Som afslutning på læringsperioden skal du via Krydsfeltet indsende en kort beskrivelse af, hvad du har afprøvet samt dine erfaringer og læring. Dette dokument danner grundlag for din certificering.

Bemærk, at det kræver 4 kurser, før du kan tilmelde dig en certificeringseksamen

Underviser på uddannelsen

Gitte Reinholdt

Arrow-right Læs mere

Relevant for dig?

Kurset henvender sig til dig, der har interesse i området, uden nødvendigvis at have forudgående kompetencer.

Kurset indgår i SUCCEED-sporene:
• Tillidsvalgte •  Ledelse 

Desuden kan det indgå som det valgfri kursus på alle sporene - eller tages som et helt enkeltstående kursus.

Forløbet

Kursusdagen starter kl. 9.00 og slutter kl. 17.00
Undervisning med hele holdet og underviser på Forsikringsakademiet.

Efter kurset udfylder du et skema på Krydsfeltet med en kort beskrivelse af, hvad du har afprøvet fra kurset, dine erfaringer og din læring. Først da er kurset fuldført.

Når du har gennemført i alt 4 kurser inden for et spor, har du altså en mappe med dokumentation af din læring, som du skal bruge til eksamen.

Pris

Alle SUCCEED-kurser 5.000 kr.

På dette kursus er der et bogtillæg oveni i den faste pris.

Certificering gennemføres halvårligt og koster 1.500 kr.

Læs mere om eksamen her

Du kan naturligvis også vælge et kursus uden at gå til eksamen. Bare fordi det passer præcis dig – her og nu.

Gå til indkøbskurven...