[10.01T] Træningsforløb til certificeringseksamen

Her er træningsforløbet til dig, der gerne vil sætte yderligere fokus på din forberedelse frem mod din 10.01-certificeringseksamen

Du får træning på to centrale områder, som har betydning for din kommende eksamen:

1) Hvordan du sælger din pensionsløsning med den rette rådgivning

2) Hvordan du kommunikerer professionelt i kunderelationen

Træningsforløbet giver desuden indsigt i, hvordan selve certificeringseksamenen bliver afviklet.

Vi tager afsæt i en samtalestyringsmodel for den professionelle kundesamtale, som indeholder 4 faser: Opstart - Undersøg - Løsning - Afslutning.

Ved hjælp af faglige kundesamtaler, feedback fra underviser og dine medstuderende samt en individuel prøveeksamen, bliver du klædt på til at gennemføre en certificeringseksamen.

Indhold og emner

Samtalestyring i kundesamtaler • Mindset hos kunde og rådgiver • Træning i kundesamtaler med fokus på faglighed og formidling • Feedback • Egne fokuspunkter frem mod eksamen • Indsigt i 10.01-certificeringsforløbet.

Efter træningsforløbet kan du:

• Anvende en hensigtsmæssig samtalestruktur i din rådgivning
• Forstå, hvordan du med dit mindset kan påvirke kundesamtalen