ForsikringsakademietForsikringsakademietForsikringsakademietForsikringsakademiet
Forsikringsakademiet

Hvad leder du efter?

Forsikringsakademiet

[3.58] Skadeforsikring - privatkunden, salg og kundebetjening

Til dig, der arbejder med salg, rådgivning og administration af skadeforsikringer til privatkunden

Som ny medarbejder indenfor salg, rådgivning og administration skal du opbygge kompetencer til at skabe en professionel kundekontakt med udgangspunkt i kundens behov for standard-forsikringsprodukter.

På modulet arbejder vi med relevante produkter og lovgivning, så du bliver i stand til at tilrettelægge og gennemføre salg og administration af forsikringerne.

Vi har desuden fokus på de forskellige forhold, som kan påvirke kundeloyalitet og lønsomhed.

Eksamen
Dette modul afsluttes med en mundtlig eksamen. Eksamenen opfylder kompetencekravene i IDD-bekendtgørelsen, arbejdsområde 1.

Certificering
Modulet er del af certificeringsforløbet Certificeret privatkundebetjener - skadeforsikring til privatkunden (10.09). Denne certificering opfylder kravene i IDD-bekendtgørelsen, arbejdsområde 1.

Emner vi arbejder med
• Forsikringsprodukter og tilvalgsdækninger, der omfatter parcelhus, fritidshus, indbo, auto, ulykke, lystfartøj, hundeansvar og ejerskifte
• Forsikringens tegning
• Ændringer i forsikringens løbetid
• Skadesituationen
• Lønsomhed og kundeloyalitet
• Etik i salget
• Samtalestruktur

Dine kompetencer efter modulet
Udvælge kundeemner
Identificere privatkundens typiske forsikringsbehov og indhente relevant risikoinformation
Udarbejde og præsentere en forsikringsløsning, som er målrettet den enkelte kunde
Gennemføre salg og administration systematisk og struktureret i hele processen
Gennemføre kundesamtalen struktureret med afsæt i kundens konkrete situation
Anvende relevante love og regler i salget og den løbende servicering af kunden
Vurdere, om en typisk forekommende skade er dækningsberettiget
Vurdere kundens potentielle lønsomhed

Litteratur og materialer
De bøger og kompendier, du skal bruge på modulet, bliver sendt til direkte til dit selskab, når din forberedelse starter. Du modtager:

LovkompendiumGrundlæggende forsikringslærePrivatkundens risiko og forsikringKundebetjening

Roller og forventninger
Forsikringsakademiet har en forventning om, at du tager din uddannelse seriøst, dvs. bruger den fornødne tid og tager ansvar for din læring.

Du skal forvente at bruge 15 – 20 timers forberedelse, inden du deltager på Kickoff-webinaret. Herefter skal du forvente at bruge 4 – 8 timer om ugen under hele uddannelsen.

Hjemme i selskabet bliver læringen understøttet af en coach, der sikrer, at det, du lærer, løbende omsættes til praksis.

På Forsikringsakademiet vil du blive undervist af specialister fra forsikringsbranchen. De vil dels optræde som faglige eksperter, når I mødes, dels følge dig og dit team i hele perioden.

Se ledige pladser

Kurset er fyldt
Holdnr.:21.17-0
Startdato:28-04-2021
Slutdato:24-08-2021
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.17-0 Skadefors. - Privat:28.04.21 09:00 - 24.08.21 17:00
- Kick off webinar:28.04.21 09:00 - 28.04.21 12:00
- Undervisningsdage:11.05.21 09:00 - 12.05.21 17:00
- Læringsperiode:13.05.21 09:00 - 23.08.21 17:00
- Træningsdage:17.08.21 09:00 - 18.08.21 17:00
- Eksamen:24.08.21 08:00 - 24.08.21 17:00
Kurset er fyldt
Holdnr.:21.20-0
Startdato:18-05-2021
Slutdato:01-09-2021
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.20-0 Skadefors. - Privat:18.05.21 09:00 - 01.09.21 17:00
- Kick off webinar:18.05.21 09:00 - 18.05.21 12:00
- Undervisningsdage:01.06.21 09:00 - 02.06.21 17:00
- Læringsperiode:03.06.21 09:00 - 31.08.21 17:00
- Træningsdage:25.08.21 09:00 - 26.08.21 17:00
- Eksamen:01.09.21 08:00 - 01.09.21 17:00
Kurset er fyldt
Holdnr.:21.24-0
Startdato:16-06-2021
Slutdato:29-09-2021
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.24-0 Skadefors. - Privat:16.06.21 09:00 - 29.09.21 17:00
- Kick off webinar:16.06.21 09:00 - 16.06.21 12:00
- Undervisningsdage:28.06.21 09:00 - 29.06.21 17:00
- Læringsperiode:30.06.21 09:00 - 28.09.21 17:00
- Træningsdage:22.09.21 09:00 - 23.09.21 17:00
- Eksamen:29.09.21 08:00 - 29.09.21 17:00
Kurset er fyldt
Holdnr.:21.34-0
Startdato:24-08-2021
Slutdato:08-12-2021
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.34-0 Skadefors. - Privat:24.08.21 09:00 - 08.12.21 17:00
- Kick off webinar:24.08.21 09:00 - 24.08.21 12:00
- Undervisningsdage:06.09.21 09:00 - 07.09.21 17:00
- Læringsperiode:08.09.21 09:00 - 07.12.21 17:00
- Træningsdage:29.11.21 09:00 - 30.11.21 17:00
- Eksamen:08.12.21 08:00 - 08.12.21 17:00
Kurset er fyldt
Holdnr.:21.35-0
Startdato:02-09-2021
Slutdato:16-12-2021
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.35-0 Skadefors. - Privat:02.09.21 09:00 - 16.12.21 17:00
- Kick off webinar:02.09.21 09:00 - 02.09.21 12:00
- Undervisningsdage:15.09.21 09:00 - 16.09.21 17:00
- Læringsperiode:17.09.21 09:00 - 15.12.21 17:00
- Træningsdage:08.12.21 09:00 - 09.12.21 17:00
- Eksamen:16.12.21 08:00 - 16.12.21 17:00
Få ledige pladser
Holdnr.:21.37-0
Startdato:14-09-2021
Slutdato:13-01-2022
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.37-0 Skadefors. - Privat:14.09.21 09:00 - 13.01.22 17:00
- Kick off webinar:14.09.21 09:00 - 14.09.21 12:00
- Undervisningsdage:27.09.21 09:00 - 28.09.21 17:00
- Læringsperiode:29.09.21 09:00 - 12.01.22 17:00
- Træningsdage:05.01.22 09:00 - 06.01.22 17:00
- Eksamen:13.01.22 08:00 - 13.01.22 17:00
Tip din leder
Kurset er fyldt
Holdnr.:21.38-0
Startdato:22-09-2021
Slutdato:26-01-2022
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.38-0 Skadefors. - Privat:22.09.21 09:00 - 26.01.22 17:00
- Kick off webinar:22.09.21 09:00 - 22.09.21 12:00
- Undervisningsdage:06.10.21 09:00 - 07.10.21 17:00
- Læringsperiode:08.10.21 09:00 - 25.01.22 17:00
- Træningsdage:18.01.22 09:00 - 19.01.22 17:00
- Eksamen:26.01.22 08:00 - 26.01.22 17:00
Ledige pladser
Holdnr.:21.39-0
Startdato:30-09-2021
Slutdato:24-01-2022
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.39-0 Skadefors. - Privat:30.09.21 09:00 - 24.01.22 17:00
- Kick off webinar:30.09.21 09:00 - 30.09.21 12:00
- Undervisningsdage:14.10.21 09:00 - 15.10.21 17:00
- Læringsperiode:16.10.21 09:00 - 23.01.22 17:00
- Træningsdage:10.01.22 09:00 - 11.01.22 17:00
- Eksamen:24.01.22 08:00 - 24.01.22 17:00
Tip din leder
Kurset er fyldt
Holdnr.:21.41-0
Startdato:14-10-2021
Slutdato:10-02-2022
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.41-0 Skadefors. - Privat:14.10.21 09:00 - 10.02.22 17:00
- Kick off webinar:14.10.21 09:00 - 14.10.21 12:00
- Undervisningsdage:03.11.21 09:00 - 04.11.21 17:00
- Læringsperiode:05.11.21 09:00 - 11.02.22 17:00
- Træningsdage:03.02.22 09:00 - 04.02.22 17:00
- Eksamen:10.02.22 08:00 - 10.02.22 17:00
Kurset er fyldt
Holdnr.:21.43-0
Startdato:26-10-2021
Slutdato:09-02-2022
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.43-0 Skadefors. - Privat:26.10.21 09:00 - 09.02.22 17:00
- Kick off webinar:26.10.21 09:00 - 26.10.21 12:00
- Undervisningsdage:09.11.21 09:00 - 10.11.21 17:00
- Læringsperiode:11.11.21 09:00 - 08.02.22 17:00
- Træningsdage:01.02.22 09:00 - 02.02.22 17:00
- Eksamen:09.02.22 08:00 - 09.02.22 17:00
Kurset er fyldt
Holdnr.:21.45-0
Startdato:11-11-2021
Slutdato:02-03-2022
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.45-0 Skadefors. - Privat:11.11.21 09:00 - 02.03.22 17:00
- Kick off webinar:11.11.21 09:00 - 11.11.21 12:00
- Undervisningsdage:25.11.21 09:00 - 26.11.21 17:00
- Læringsperiode:27.11.21 09:00 - 01.03.22 17:00
- Træningsdage:23.02.22 09:00 - 24.02.22 17:00
- Eksamen:02.03.22 08:00 - 02.03.22 17:00
Kurset er fyldt
Holdnr.:21.47-0
Startdato:23-11-2021
Slutdato:10-03-2022
Pris aktionær:42.835 DKK
Pris øvrige:51.015 DKK
 
3.58-21.47-0 Skadefors. - Privat:23.11.21 09:00 - 10.03.22 17:00
- Kick off webinar:23.11.21 09:00 - 23.11.21 12:00
- Undervisningsdage:06.12.21 09:00 - 07.12.21 17:00
- Læringsperiode:08.12.21 09:00 - 09.03.22 17:00
- Træningsdage:03.03.22 09:00 - 04.03.22 17:00
- Eksamen:10.03.22 08:00 - 10.03.22 17:00

Relevant for dig?

Modulet henvender sig til alle, der beskæftiger sig med administration, rådgivning og salg af forsikringer til privatkunder. Det kan være som forsikringssælger, kundebetjener, policemedarbejder eller mægler.

Du skal minimum have været ansat i 2-3 måneder indenfor arbejdsområdet.

Forløbet

Forløbet varer i alt 14 uger og består af: 

Forberedelse: En individuel forberedelsesperiode, hvor du skal arbejde med faglige elementer på forskellige måde. Du skal regne med at bruge i alt 20 timer henover 4 uger inden Kickhoff-webinaret.

Kickoff-webinar: Du møder første gang din underviser og holdet på et 2 1/2-timers online webinar. Her møder du også dit team, som du skal arbejde sammen med under resten af uddannelsen.

Undervisningsdage på Forsikringsakademiet: Ca. 2 uger efter webinaret er du på 2 undervisningsdage sammen med underviser, holdet og teamet. Her kan I lære hinanden bedre at kende og detaljeret planlægge jeres teamsamarbejde. Dagene er med overnatning og forplejning på Forsikringsakademiet - Rungstedgaard.

Læringsperiode: Efter undervisningsdagene skal du individuelt og i teamet igennem 6 faser med forskellige faglige emner. Hver fase strækker sig over 2 uger. Arbejdet foregår primært online og kan være forskellige læringsakativiteter, bl.a. en fælles skriftlig opgave. Hver fase afsluttes med et virtuelt møde med underviser, hvor I samler op på det faglige i teamopgaven, træner kundeformidling og reflekterer over det lærte.

Træningsdage på Forsikringsakademiet: 2 dage sammen med underviser, holdet og dit team, hvor I har fokus på at træne formidling i konkrete kundecases og på den faglige opsamling. Dagene er med overnatning og forplejning på Forsikringsakademiet - Rungstedgaard.

Mundtlig eksamen på Forsikringsakademiet: Du gennemfører et kundemøde med dig selv som rådgiver og censor som kunde. Indhold og form ligner det, du har lært og trænet undervejs i uddannelsen. Eksamen varer 40 minutter, og du får umiddelbart efter din karakter.

Pris

Prisen omfatter uddannelsesforløb inkl. materialer, overnatning og forplejning.

Se din pris under Ledige pladser

Gå til indkøbskurven...