[4.34] Erhvervskundens typiske behov - salg og policebehandling

Til dig, der arbejder med administration, rådgivning og salg af skadeforsikringer til virksomheder med en ukompliceret risikoprofil og ønsker dybere viden om erhvervskundens risici og forsikringsbehov

Når du arbejder med skadeforsikringer til erhvervskunder, er det vigtigt, at du har de nødvendige faglige kompetencer, så du kan give kunderne en professionel rådgivning med udgangspunkt i kundens behov.

På modulet arbejder vi med relevante produkter og lovgivning, så du bliver i stand til at tilrettelægge og gennemføre salg og administration af standard-skadeforsikringer til virksomheder.

Næste skridt ... eksamen
Dette modul kan afsluttes med en mundtlig eksamen, der opfylder kompetencekravene i IDD-bekendtgørelsen, arbejdsområde 3.

Emner
På modulet kommer du til at arbejde med:

• Indlevelse i virksomheden/kunden
• Risk Management
• Lønsomhed i kundeforholdet
• Indtegning af tings- og ansvarsrisici
• Eksisterende kunder - herunder ændring og ansvar
• Forskellige virksomhedstyper, fx typiske produktions-, engros-, og værkstedsvirksomheder
• Forskellige standardprodukter, fx driftstabs-, erhvervs- og produktansvars-, transport- samt forhandler/værkstedsforsikring
• Udarbejdelse af forsikringsløsninger til typiske erhvervsvirksomheder
• Relevante love og regler: EAL, DL 3-19-2, FL, PRAL, ASL, FAL og CMR-loven.

Dine kompetencer efter modulet
Du kan:

• Fastlægge den typiske erhvervskundes forsikringsbehov via informationsindsamling
• Udarbejde en teknisk og fagligt korrekt løsning i forhold til kundens behov og selskabets acceptpolitik
• Håndtere kontakt og forsikringstekniske problemstillinger for kunden ved tegning, ændring og ophør
• Anvende relevante love og regler inden for hovedområderne i relation til erhvervskundens forsikringer
• Vurdere, om en typisk forekommende skade er dækningsberettiget og redegøre for reglerne for erstatningsopgørelse samt identificere grundlæggende juridiske forhold, der har betydning i skadesituationen
• Foretage en risikovurdering af en typisk erhvervskunde og dennes forsikringsobjekter
• Vurdere en potentiel kundes lønsomhed såvel som en eksisterende kundes historiske lønsomhed - og på baggrund heraf tage stilling til eventuelle saneringstiltag.

Litteratur og materialer
De bøger og kompendier, du skal bruge på modulet, bliver sendt direkte til dit selskab, når forberedelsen starter.

• Forsikring af løsøre
• Driftstabsforsikring
• Produktansvaret i praksis.

Roller og forventninger
Forsikringsakademiet har en forventning om, at du tager din uddannelse seriøst, dvs. bruger den fornødne tid og tager ansvar for din læring.

Du skal forvente at bruge 15 – 20 timers forberedelse, inden du kommer til undervisning første gang. Herefter skal du forvente at bruge 4 – 8 timer om ugen under hele uddannelsen.

Hjemme i selskabet bliver læringen understøttet af en coach, der sikrer, at det, du lærer, løbende omsættes til praksis.

På Forsikringsakademiet vil du blive undervist af specialister fra forsikringsbranchen. De vil dels optræde som faglige eksperter, når I mødes, dels følge dig og din studiegruppe i hele perioden.