’Assertiv kommunikation II’ bygger videre på principperne fra assertiv kommunikation (0.19). Hvor assertiv kommunikation handler om at udtrykke sig åbent, ærligt og ligeværdigt, retter vi nu fokus på at få øje på alt det, der sker mellem linjerne i dialogen.

For eksempel kan en samtale sagtens virke helt almindelig, og alligevel kan du gå derfra frustreret eller usikker på, hvad der egentlig skete. Måske oplever du, at en kollega eller kunde igen og igen reagerer på en måde, der gør samtalen svær. Her kan det hjælpe at forstå, hvad der sker i dialogen, og hvordan du selv kan være med til at ændre den.

Hvorfor er kurset ’Assertiv kommunikation II’ relevant for mig?

På kurset lærer du at få øje på de mønstre, der kan skabe misforståelser, frustrationer og spændinger i samtalen, og hvordan du kan bryde dem på en respektfuld måde. Du får konkrete værktøjer til de situationer, hvor følelser, forventninger eller det, der ikke bliver sagt højt, begynder at fylde. Jo bedre du bliver til at opdage, hvad der foregår mellem linjerne, desto lettere bliver det at bevare roen og få samtalen tilbage på rette spor – både med kunder og kolleger.

Kurset henvender sig til dig, der har interesse i området, uden nødvendigvis at have forudgående kompetencer. Kurset indgår i de anbefalede SUCCEED-spor Tillidsvalgte og Selvledelse / Ledelse, men kan også stå for sig selv.